No Paguen las subas de GAS - Como hacerlo?
Es importante conocer que las distribuidoras de gas están obligadas a
recibir el pago parcial ante la presentación de una nota que indique
claramente que los conceptos "Cargo Decreto 2067/08" y "IVA sobre Cargo
Decreto 2067/08" son observados y no deseamos pagarlos.
Para ello se debe llevar una carta donde se indique fecha, nombre del
usuario y número de cuenta sumado al texto siguiente:
“Vengo por el presente, en orden a las prescripciones del párrafo 3º del
art. 31 de la Ley 24.240 (texto según Ley 26.361), a presentar formal
reclamo y observar, por resultar manifiestamente nulo, ilegítimo e
inconstitucional, el cargo adicional generado por el Decreto 2067/2008
2067/2008, así como el I.V.A. sobre dicho cargo. Tal como los amparos
presentados lo indican. Es por ello, que en función de la facultad acordada
por la última parte del párrafo 3º del art. 31 de la Ley 24.240 (texto según
Ley 26.361), en relación al facturado con estos intems, se abonan solamente
los rubros no reclamados. Por tal razón, y hasta tanto se resuelva en sede
judicial la impugnación de los indebidos cargos indicados, intímole a que se
abstenga de generar toda suspensión y/o corte del suministro. Asimismo,
intímole a que en las sucesivas facturaciones se de la opción de abonar
parcialmente la factura (sin los cargos observados) en todas las entidades
de pago autorizadas y/o a través de todos los medios de pago usualmente
autorizados. Finalmente, se formula expresa reserva de reclamar
judicialmente la devolución de los rubros indebidamente facturados en
períodos anteriores, así como cualquier otro daño generado y/o a generarse.
Queda ud. Debidamente notificado y emplazado.”.
A continuación coloque su firma y su aclaración".
De la precedente carta hay que llevar dos copias, así nos sellan y firman
una de ellas para que la guardemos para futuros reclamos.
Es importante también destacar el periodo reclamado en alguna parte de la
carta para tener mayores precisiones.
La carta deberá ser entregada ante cualquier oficina comercial, donde se la
deberán recibir y permitirle abonar parcialmente la factura, descontando los
rubros observados
"Cargo Decreto 2067/08" y "IVA sobre Cargo Decreto 2067/08".
Día Internacional de los Derechos de los Consumidores
El Centro de Orientación, Defensa y Educación al Consumidor (CODEC)
invita a todos los vecinos de San Isidro a celebrar el Día Internacional de
los Derechos de los Consumidores.
Como lo viene haciendo desde hace varios años, CODEC quiere compartir esta
actividad con todos los sanisidrenses.
El domingo 15 de marzo, desde las 10 hasta las 13 horas
nos reunimos en la Avenida de la Unidad Nacional, en
Acassuso, donde vamos a repartir globos azules, a informar a la gente
sobre sus derechos y a repartir folletos, especialmente sobre los aumentos
de los servicios públicos.
C.O.D.E.C
Centro Orientación, Defensa y Educación al Consumidor
Acassuso 363 1ª F San Isidro
Tel. 4747-7382
GACETILLA
En el ciclo de
charlas de la Agrupación Ciudadana de San Isidro
Numerosos reclamos por el aumento del costo de la
electricidad
Pablo Chamatrópulos dió pautas para actuar frente a la
facturación excesiva
En la continuidad de las charlas organizadas por Agrupación Ciudadana esta vez se abordó el tema de los aumentos abusivos en los servicios públicos. Debido a los recientes ajustes tarifarios aprobados por la Secretaría de Energía de la Nación, el tema del costo de la energía eléctrica ocupó buena parte de la exposición de Chamatrópulos y fue excluyente en las consultas del público. La cantidad de asistentes, que superó las expectativas de los organizadores, demuestra la preocupación que existe en la población por este tema.
La exposición comenzó con una reseña de los derechos consagrados por las Constituciones nacional y provincial y la definición de lo que es un servicio público. Chamatrópulos señaló que a comienzos de los '90 una familia destinaba el 7 % de sus ingresos al pago de servicios y al final de esa década ese gasto se había duplicado. Agregó que el gobierno venía cubriendo con subsidios las actualizaciones tarifarias que se vinieron realizando en los últimos tiempos.
El titular de la Agrupación Ciudadana explicó que el Programa de Uso Racional de la Energía Eléctrica (PUREE) originalmente establecía que los mayores costos que se aplicaban a quienes aumentaran su consumo debían servir para bonificar a aquellos que ahorraran electricidad, pero con los recientes ajustes todos los usuarios resultan penalizados, sin aviso previo, aumentando la faturación en un 300 % promedio y que esta situación se impone sin tener en cuenta factores como la composición familiar, pacientes electrodependientes -por ejemplo, alguien conectado a un respirador en internación domiciliaria-, utilización de aparatos eléctricos por falta de suministro de gas, variación de consumo por razones estacionales, etc. Todos estos factores que hacen que, en muchos casos, no sea posible bajar aun más el consumo eléctrico ya que este es el mínimo indispensable. Chamatrópulos afirmó que estos niveles de consumo no pueden de ningún modo asimilarse a una mayor capacidad de pago.
Muchos asistentes presentaron sus casos que demostraban que registraron aumentos de 6 a 10 veces el importe pagado en la factura anterior sin que este costo tuviera una relación lógica con el consumo medido en Kilowatt hora. En tal sentido, Chamatrópulos afirmó que uno de los pilares de un reclamo en materia de consumo es el sentido común y que además de lo desproporcionado e injusto, el agregado de una multa sin aviso previo a quienes no hubieran disminuído su consumo demostraba lo irracional de los cargos aplicados. Agregó que entre las múltiples acciones que pueden tomarse, el Centro de Orientación, Defensa y Educación del Consumidor (CODEC) tiene un formulario para presentar ante EDENOR, que provee el suministro eléctrico en la zona, rechazando el ajuste tarifario.
En el plano de las reacciones frente a este desproporcionado aumento, Pablo Chamatrópulos puso en relieve la acciones emprendidas por el Defensor del Pueblo de la Nación, por grupos de vecinos que se organizaron para reclamar -como el caso de San Fernando- y por la Dirección General de Defensa del Consumidor del Vicente López donde una resolución frenó el aumento, explicando que las leyes nacionales y provinciales facultan a estos organismos a tomar tales medias.
Frente a la manifestación de varios asistentes quienes relataron que concurrieron a la OMIC sanisidrense para asesorarse sobre como proceder ante este "tarifazo" y se fueron sin respuesta, Chamatrópulos lamentó que quienes hoy ocupan el cargo que él tuviera en Defensa del Consumidor de San Isidro no hayan tomado una medida similiar a la de sus colegas vecinos de Vicente López en defensa de los intereses de la población de su propio municipio.
También se subrayó la contradicción del gobierno nacional que promueve un mayor consumo de electrodomésticos y simultáneamente autoriza un tarifazo eléctrico. Al concluír y frente a la expresión de una vecina de San Fernando, integrante del grupo que se organizó para reclamar por el ajuste, quién señaló que "individualmente no hacemos nada" Chamatrópulos señaló que "no es casual que hayamos tenido este recorrido y que hoy todo esto lo manifestemos desde una agrupación política".
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GACETILLA
El 100 % de los comercios inspeccionados En UNICENTER No cumplen con la
ley.
Además ahora no nos permitieron seguir haciendo el relevamiento
Cómo había sido adelantado por nuestra asociación, ante la falta de acciones
concretas de las autoridades en el control de las leyes vigentes, el Centro
de Orientación Defensa y Educación al Consumidor realizó el pasado Viernes
25 de Julio una nueva jornada de "Inspecciones Cívicas" en el Unicenter
Shopping de Martínez, donde en Marzo pasado el 95% de los comercios
verificados tenían presuntas infracciones legales.
En este caso el resultado fue peor aún ya que TODOS los comercios que se
alcanzaron a relevar incumplían con alguna de las normas de defensa del
consumidor.
Peor aún resultó el hecho que el trabajo voluntario desarrollado por más de
una docena de "inspectores cívicos" tuvo que ser interrumpido ante la
imperativa orden de personal de seguridad del complejo comercial que impidió
continuar con la tarea propuesta.
En lo atinente al control sobre la "ley de talles" la tarea estaba siendo
desarrollada por el Lic. Pablo Chamatropulos de CODEC y la Sra. María Luisa
Storani de la Fundación Mujeres en Igualdad, y participaban integrantes del
programa "cuestión de peso" que se emite por canal 13, quines también fueron
impedidos de continuar tomando registro de la situación en los comercios de
ropa del Shopping.
A pesar del celo puesto por la empresa en ocultar las ilegalidades propias y
de sus concesionarios pudieron relevarse entre otras irregularidades los
siguientes hechos:
-
Inexistencia de talles grandes para adolescentes mujeres en tiendas del rubro
-
Talles indicativos por Letras o símbolos marginales a la ley
-
No correspondencia de los talles con la NUMERACIÓN y las normas IRAM.
-
Incorrecciones en la exhibición de precios
-
Falta de exhibición de precios – Res. 07/2.002
-
Falta de cartel indicativo de los derechos del Consumidor – Ley 13.133
En la planilla adjunta, se pueden comprobar los comercios inspeccionados y las irregularidades detectadas.
CODEC
www.codec.org.ar
Julio, de 2.008
GACETILLA
“2da Jornada de Inspecciones Ciudadanas”
¿Se cumplen las leyes de defensa del Consumidor?
Nueva inspección ciudadana el viernes 25 de julio
Ante la inacción de los organismos responsables que nos sumerge en un estado
de “leyes virtuales” con situaciones cotidianas de desamparo a los
consumidores, decidimos volver a realizar un control sobre el cumplimiento
de la Ley nacional de Consumidor, la Ley de lealtad comercial, la Ley de
talles y el Código provincial del defensa del consumidor.
La premisa de nuestra tarea es que el propio consumidor se convierta en
fiscalizador de la ley, aprendiendo herramientas para el ejercicio de sus
derechos y promoviendo la vigencia de mercados competitivos y ajustados a
las leyes vigentes.
Contaremos con la activa participación de diversas ONG relacionadas con
temas de consumidores y de género, especialmente interesadas en resolver la
falta de controles sobre la ley de talles, y por supuesto con más de 20
“inspectores cívicos”
Los pasados 14 y 15 de marzo de 2008 – Día mundial de los derechos del
consumidor – El Centro de Orientación, Educación y Defensa Al Consumidor
(C.O.D.E.C.) y un grupo de ciudadanos de San Isidro realizaron
inspecciones sobre el cumplimiento de la Ley de Talles y las leyes de
protección al consumidor, en el UNICENTER SHOPING. El resultado del
relevamiento no pudo ser más categórico: se comprobó la existencia de
presuntas infracciones en el 95% de los comercios relevados.
La planilla con el detalle de cada acta confeccionada puede obtenerse en
esta pagina. Las
constancias documentales fueron entregadas al organismo de control, sin que
hasta la fecha exista multa alguna para los comercios infractores, a pesar
que ya transcurrieron 4 (cuatro) meses de esta novedosa experiencia de
participación cívica.
La cita es el Viernes 25 de Julio a las 18 hs. En el Unicenter Shoping de
Martínez
Licenciado Pablo Chamatropulos
Presidente
CODEC
Centro de Orientación, Defensa y Educación al Consumidor
Acassuso 363 1° “F” – San Isidro – Te: 4747-7382
Avda. de Mayo 1361 1° Piso CAPITAL FEDERAL
GACETILLA
El accidente de trenes del Ramal Mitre de Hoy en la
Estación Vicente López es una muestra más del mal servicio prestado por la
empresa concesionaria y la falta de controles estatales.
Cerramientos de rejas que provocan incomodidad en los usuarios
y afean las estaciones que alguna vez fueron orgullo del Gran Buenos Aires,
Baños sucios y muchas veces clausurados, falta de rampas para
discapacitados, demoras interminables para sacar boleto, servicio con
atrasos, inseguridad, libro de quejas que no aparecen y ahora choque de
trenes. ¿Que tiene que pasar para que el estado cumpla con el mandato
constitucional[1] de garantizar un servicio digno?
La reciente reforma de la ley Nacional de Defensa del
Consumidor (Número 24.240), amplió la competencia y aplicación de dicho
instrumento jurídico al ámbito de los servicios públicos para reforzar los
derechos de los ciudadanos, pero si el estado sigue estando ausente en los
controles y en la protección de los consumidores la pretensión legislativa
queda trunca. Mucho más incluso que si no existiera la norma misma, porque
instala definitivamente que en nuestro país, la mayoría de las leyes no se
cumplen.
Las propias municipalidades de la Región Metropolitana, tienen
una indelegable responsabilidad en el control de los servicios públicos que
se prestan a los ciudadanos que habitan en su área de influencia, por la
entidad representativa que debiera cumplir el gobierno local respecto de sus
ciudadanos, y por la condición de autoridad de aplicación de la ley
Provincial 13.133; que reglamenta en el territorio Bonaerense la norma
nacional de usuarios y consumidores.
En lugar de esta actitud legal y responsable por parte de los
intendentes, se consolida un modelo de gestión de adhesión incondicional al
proyecto Kirchnerista, promovido por sus ambiciones políticas personales y a
expensas de los intereses generales de la comunidad de la zona norte.
Lic. Pablo Chamatropulos
Presidente
CODEC
www.codec.org.ar
4747-7382
Acassuso 363 1º “F”
...........................................................................................................................................
[1] Art. 42 CN …“Las autoridades proveerán a la protección de esos
derechos, a la educación para el consumo, a la defensa de la competencia
contra toda forma de distorsión de los mercados, al control de los
monopolios naturales y legales, al de la calidad y eficiencia de los
servicios públicos, y a la constitución de asociaciones de consumidores y de
usuarios”….
GACETILLA
Celebraciones en San Isidro por el Día Internacional de
Los Derechos de los Consumidores
El pasado Viernes 14 de marzo y Sábado 15 de marzo de 2008 – Día mundial de los derechos del consumidor – El Centro de Orientación, Educación y Defensa Al Consumidor (C.O.D.E.C.) , realizo una serie de actividades, en el centro de San Isidro, con una concurrida afluencia de vecinos, los cuales fueron asesorados con respecto a sus derechos como ciudadanos, además las actividades se completaron con: distribución gratuita del texto completo de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor (24.240), colocación de distintivos azules y se repartieron globos azules. El color azul fue elegido como emblema de la lucha por los derechos del consumidor, en el año 2.004, y desde entonces en el día mundial de los consumidores la CODEC y distintos organismos de defensa del consumidor, distribuyen distintivos azules.
CODEC
Marzo de 2008
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GACETILLA
El 95% de los comercios inspeccionados
En UNICENTER No cumplen con la ley.
El pasado Viernes 14 de marzo y Sábado 15 de marzo de 2008 – Día mundial de los derechos del consumidor – El Centro de Orientación, Educación y Defensa Al Consumidor (C.O.D.E.C.) y Un grupo de ciudadanos de San Isidro realizaron inspecciones sobre el cumplimiento de la ley de Talles y las leyes de protección al consumidor, en el UNICENTER SHOPING ante la inacción del estado (nacional, provincial y municipal) para prevenir conflictos de consumo y proveer a la defensa del consumidor como establece la propia Constitución Nacional. Las actas confeccionadas con presuntas infracciones serán remitidas a las autoridades competentes a los efectos se instruyan las actuaciones que manda la ley y el procedimiento.
El resultado del relevamiento no pudo ser más categórico, pareciera que si no se incumple la ley, no es posible estar en UNICENTER; ya que de las 22 (veintidós) actas confeccionadas, solo en 1 (una), se acreditó el cumplimiento de las normas inspeccionadas. En las 21 (veintiuna) restantes se comprobó la existencia de alguna presunta infracción.
En la planilla adjunta, se pueden comprobar los comercios inspeccionados y las irregularidades detectadas.
CODEC
Marzo de 2008
15 DE MARZO –DIA MUNDIAL DE LOS
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
Inédita actividad de vecinos en el día mundial de los derechos del consumidor:
"Inspecciones Ciudadanas" sobre la efectiva vigencia de los derechos de los consumidores
Un grupo de ciudadanos de San Isidro realizarán inspecciones sobre el cumplimiento de la ley de Talles y las leyes de protección al consumidor, ante la inacción del estado (nacional, provincial y municipal) para prevenir conflictos de consumo y proveer a la defensa del consumidor como establece la propia Constitución Nacional. Las actas confeccionadas con presuntas infracciones serán remitidas a las autoridades competentes a los efectos se instruyan las actuaciones que manda la ley y el procedimiento.
Además las actividades se completarán con: distribución gratuita del texto completo de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor (24.240), colocación de distintivos azules y suelta de globos en San Isidro. El próximo 15 de Marzo día mundial de los derechos de los consumidores, se desarrollarán los días viernes 14 y sábado 15, una serie de actividades coordinadas por el CODEC –Centro de Orientación Defensa y Educación al Consumidor. El color azul fue elegido como emblema de la lucha por los derechos del consumidor, en el año 2.004, y desde entonces en el día mundial de los consumidores la CODEC y distintos organismos de defensa del consumidor, distribuyen distintivos azules y realizan una suelta de globos para identificar los derechos de los consumidores. -
PROGRAMA DE ACTIVIDADES
Viernes 14-03-2008
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10,00 a 13,00: Esquina de 9 de Julio y Acassuso. Instalación de Mesas en la vía pública, para difundir los derechos del consumidor y repartir en forma gratuita un ejemplar a cada vecino interesado de la ley 24.240
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16,00 a 20,00: Inspecciones "cívicas" sobre la efectiva vigencia de los derechos de los consumidores. Shopping "UNICENTER". Tema "ley de Talles"
Sábado 15-03-2008
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10,00 a 12,00: Esquina de 9 de Julio y Acassuso. Instalación de Mesas en la vía pública para la difusión de los derechos del consumidor, colocación de distintivos azules, y distribución gratuita de la ley de defensa del consumidor. Entrega y suelta de Globos azules
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12,00 a 16,00: Inspecciones "cívicas" sobre la efectiva vigencia de los derechos de los consumidores. Shoping "UNICENTER/JUMBO". Tema "Información de precios en la góndola"
ORGANIZAN:
· Codec - Centro de Orientación Defensa y Educación al Consumidor
INFORMES:
Acassuso 363 . 1º F San Isidro
4747-7382
GACETILLA
Edenor es responsable y debe abonar como establecen las normas vigentes la
rotura y daños en artefactos eléctricos producidos por las anomalías en el
suministro eléctrico.
Con relación a la Crisis energética que vive nuestro país, negada tantas
veces por el Ex presidente Kirchner y asumida recientemente por su esposa y
sucesora en el cargo, circunstancia que provocaron cortes y anomalías en la
normal prestación del servicio eléctrico, el CODEC – Centro de Orientación,
Defensa y Educación al Consumidor – hace saber a la opinión pública en
general y a los usuarios en particular; que las normas vigentes obligan a la
empresa a indemnizar de todos los daños y desperfectos que pudieran
producirse en los bienes e instalaciones domiciliarias; sin perjuicio de las
multas y sanciones que pudieran corresponderle cuando la variación de
tensión supere la variación que contractualmente tiene permitida (+ - 2%).
Los usuarios tienen derecho a presentar los reclamos ente distintas
organizaciones de defensa del consumidor, organismos estatales y el ente
nacional regulador de la electricidad (ENRE – www.enre.gov.ar –
08000-333-3000).
Es importante la conciencia de derechos de los consumidores, sobre todo ante
la inoperancia del Gobierno Municipal de San Isidro, que por decisión del
Intendente Municipal, la OMIC de San Isidro, no recibe denuncias ni defiende
a los consumidores de servicios públicos.
Lic. Pablo Chamatropulos
Presidente
CODEC
www.codec.org.ar
4747-7382
Acassuso 363 1º “F”
C.O.D.E.C - Centro de Orientación, Defensa y Educación del Consumidor www.codec.org.ar